فروش یک هنر است و فروشنده یک هنرمند که برای انجام آن به ابزارها و استعدادهای مختلف نیاز دارد. قدم اول برای فروش شناسایی افرادی است که برای خریدن محصول شما مشتاق هستند، و سپس برای متقاعد کردن آنها که به خرید واقعی محصول بینجامد، به یک برنامه بازاریابی آینده نگر نیاز دارید.
اگر برای فروش محصولاتتان آماده اید در ادامه این مقاله با ما همراه باشید تا روش های مختلف فروش کالا را به طور کامل برسی کنیم.
فروش چیست؟
قبل از اینکه انواع مختلف فروش را بررسی کنیم، بیایید یک قدم به عقب برگردیم و تعریفی برای معنای واقعی کلمه “فروش” ارائه کنیم.
به عنوان سطحی ترین تعریف، به هر معامله ای که در آن پول با کالا یا خدمات مبادله می شود «فروش» میگویند. همچنین میتوان گفت: فرآیند متقاعد کردن خریدار برای خرید، با استفاده از یک سری تکنیک های ارتباطی برای تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری‌های او را فروش میگویند. که اگر به درستی انجام شود، با تکیه بر نیاز های مشتریان احساس میل به محصولات/خدمات را ایجاد کرده و در نهایت با فروش محصول نیاز خریدار را نیز برطرف می‌کند.
فروش سنتی یا فروش مستقیم
وقتی به فروش محصول فکر می‌کنیم، اغلب یک مغازه یا فروشگاه در نظرمان مجسم می‌شود. اگر میخواهید محصولاتتان را به صورت سنتی به فروش برسانید اما امکانات لازم برای تاسیس یک مغازه را ندارید بهتر است کالاهای خود را به یک یا چند فروشگاه بسپارید تا برایتان بفروشند. پس از مدتی اگر آن محصول فروش خوبی داشته باشد، ممکن است مغازه‌دار به شما پیشنهاد خرید محصول را بدهد و آن را در مغازه خود به فروش برساند.
فروش تلفنی
فروش تلفنی که به عنوان بازاریابی تلفنی نیز شناخته می شود، یک تکنیک رایج فروش است. کارشناسان فروش از طریق تلفن با مشتریان قبلی و بالقوه تماس می گیرند تا انها را در مورد محصول جدید خود مطلع کرده و به خرید علاقه‌مند کنند.
افراد می توانند این تماس ها را از دفتر خود، مرکز تماس یا از خانه برقرار کنند. فروشنده های حرفه ای که از این تکنیک ها استفاده می کنند ممکن است در پایان تماس تلفنی یا ملاقات حضوری کالای خود را بفروش برسانند.
استفاده از روش پست مستقیم یا ایمیل
فروش به مشتریان بدون تماس یا ملاقات حضوری زمانی صورت می گیرد که فروشندگان از روش های پست مستقیم یا ایمیل استفاده می کنند. فروشندگان با استفاده از ایمیل لیستی از خریداران فعلی و بالقوه ایجاد می کنند و محتوای فروش، کارت پستال ها، کاتالوگ ها و سایر مطالب بازاریابی را از طریق پست برای آنها ارسال می کنند. فروشندگانی که از ایمیل استفاده می کنند نیز، با گرفتن ایمیل افرادی که از وب سایت شرکتشان بازدید می کنند، فهرستی ساخته و اطلاعات مربوط به محصولات را از طریق ایمیل برای آنها ارسال می کنند.
فروش محصولات از طریق وبسایت فروشگاهی خود
علاوه بر روش‌های فروش فیزیکی، فروش از طریق وب سایت تجارت الکترونیکی نیز یک گزینه مطرح است. در این روش، شما محصولاتتان را در یک فروشگاه آنلاین قرار می‌دهید تا مشتریان بتوانند با ورود به آن محصولات را مشاهده و سفارش دهند. این روش امکان دسترسی مشتریان در سراسر جهان را به شما میدهد.
برای شروع فروش در وب سایت، ابتدا باید یک وب سایت فروشگاه آنلاین برای خود ایجاد کنید. این وب سایت باید شامل اطلاعات محصولات، تصاویر، قیمت‌ها و روش‌های پرداخت و ارسال باشد. همچنین، بخشی برای سفارشات و مدیریت مشتریان نیز باید داشته باشد. که این کار را میتوانید به تیم طراحی سایت شرکت هومان بسپارید.
همچنین، برای افزایش بازدید مشتریان در وب سایتتان میتوانید از روش‌های بازاریابی آنلاین مانند تبلیغات پرداخت کلیکی (PPC)، بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو (SEO)، بازاریابی محتوا (Content Marketing) و رسانه‌های اجتماعی بهره ببرید.
فروش محصولات در شبکه های اجتماعی
فروش محصولات در شبکه‌های اجتماعی نیز یک روش موثر برای تجارت الکترونیکی است. با فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، به طور مستقیم با مشتریان هدف خود ارتباط برقرار کنید و محصولاتتان را به آنها معرفی کنید.
البته برای گرفتن بازخود خوب، انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب بر اساس مشتریان هدف و نوع محصولاتتان باید انجام شود. پس بهتر است با تحقیق درباره عملکرد و مخاطبین هر شبکه، شبکه‌هایی را انتخاب کنید که بهترین قابلیت برای رسیدن به مشتریان مورد نظرتان را دارند. برخی از شبکه‌های معروف شامل فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکداین می شود.
بازاریابی محتوا از نکات مهم جهت فعالیت در شبکه های اجتماعی است. ایجاد محتوای جذاب و متنوع در قالب عکس، ویدئو، نوشته و مطالب آموزشی می‌تواند مشتریان بیشتری جذب کند. از طریق محتوا، مزیت‌ها، ویژگی‌ها و راه‌های استفاده از محصولاتتان را به اشتراک بگذارید
فروش محصولات از طریق مارکت پلیس
مارکت پلیس ها یا بازارهای آنلاین، پلتفرم‌هایی هستند که به فروشندگان امکان عرضه محصولات خود را به مشتریان آنلاین میدهند. در این بازارها، فروشندگان با ثبت نام و ایجاد پنل، محصولاتشان را به نمایش میگذارند، تا مشتریان پس از برسی و مقایسه، کالای مورد نظر خود را خریداری کنند. این روش به شما امکان استفاده از مزایای بازارهای بزرگ آنلاین را میدهد تا به واسطه آن به مشتریان گسترده‌تری دسترسی پیدا کنید.
از بزرگترین مارکت پلیس های ایران میتوان به دیجی کالا اشاره کرد که با ثبت نام در آن به عنوان فروشنده میتوانید از این سایت درامد خوبی کسب کنید.
در هومان بخوانید: مزایا و معایب وردپرس
سایر تکنیک ها
سایر تکنیک های فروش شامل بازاریابی دهان به دهان، تبلیغات چاپی، بروشور و کوپن های تخفیفی است.
بازاریابی دهان به دهان راه خوبی برای کسب و کار جدید و تکراری است. چراکه هیچ چیز بهتر از شهادت یک مشتری راضی نیست که در جمع افرادی که به او اطمینان دارند درباره محصولی که دوست دارد می گوید.
قرار دادن تبلیغات در روزنامه ها و مجلات راه دیگری برای اطلاع رسانی به مردم در مورد یک محصول است. فلایرها روشی کم هزینه هستند که بسیاری از شرکت ها در مورد محصولات خود به مردم اطلاع می دهند. فروشندگان از کوپن های تخفیفی به عنوان انگیزه ای برای ترغیب مصرف کنندگان برای امتحان محصول خود بدون پرداخت قیمت کامل استفاده می کنند.
در نتیجه
در این مقاله درباره تکنیک ها و روش های فروش محصولات صحبت کردیم. همانطور که دیدید هر روش دارای مزایا و محدودیت‌های خود است و بسته به نوع محصول، بازار هدف و منابع مالی، باید یک استراتژی مناسب انتخاب شود.
مهمترین عواملی که در انتخاب روش‌های فروش تأثیر دارند عبارتند از: هدف مشتریان، دسترسی به بازار، هزینه‌ها و هزینه‌های توسعه، موجودی محصولات، نیاز به حمل و نقل، مشخصات محصول و رقابت با سایر کسب و کارها.
به طور کلی، ترکیبی از روش‌های مختلف فروش می‌تواند به شما کمک کند تا برای کسب و کارتان به بهترین نتایج برسید. همچنین، با آنالیز بازار و آگاهی از نیازها و ترجیحات مشتریان، روش‌های مناسبی را برای فروش محصولاتتان انتخاب کنید تا رشد و موفقیت کسب و کار خود را تسهیل کنید.
