امروزه کاربران اینترنتی انتظار دارند با ورود به هر سایت با فضایی زیبا، سریع و قابل فهم روبرو شوند. دیگر تنها حضور آنلاین کافی نیست؛ بلکه ساختار بصری و تجربه کاربری هر سایت نقش تعیین کننده ای در موفقیت آن ایفا می کند. اما واقعا تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری چیست و چرا این موضوع تا این حد اهمیت یافته است؟
طراحی وب سایت نقطه شروع ایجاد تجربه عالی برای کاربر
برای پاسخ به این سوال که «تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری» تا چه اندازه اهمیت دارد، باید ابتدا تعریف دقیقی از مسیر کاربر در سایت داشته باشیم. وقتی یک کاربر وارد بخشی از یک سایت می شود، اولین نکته ای که توجه او را جلب می کند ظاهر بصری و چیدمان بخش هاست. طراحی وب سایت خوب باید کاربر را به سرعت به محتوای مورد نظرش برساند؛ در غیر این صورت ممکن است موجب سردرگمی و در نهایت ترک سایت شود.
چرا تجربه کاربری در طراحی سایت اهمیت دارد؟
تجربه کاربر در یک سایت فقط به ظاهر آن محدود نمی شود. عوامل مختلفی از جمله سرعت بارگذاری صفحات، سهولت استفاده از منوهای سایت، خوانایی محتوای متنی و حتی نحوه نمایش سایت در دستگاه های مختلف، همگی از مواردی هستند که تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری را مشخص می کنند. هرچه یک سایت ساده تر، جذاب تر و کاربردی تر باشد، احتمال اینکه کاربر مدت بیشتری را در آن سایت سپری کند و یا به هدف خود برسد، بیشتر خواهد بود.
عناصر کلیدی در تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری
- سرعت بارگذاری سایت
هیچ کاربری حاضر نیست برای نمایش سایت بیشتر از ۳ الی ۵ ثانیه صبر کند. بنابراین یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار در تجربه کاربر، سرعت بالای بارگذاری صفحات است. بهینه سازی تصاویر، کدنویسی استاندارد و استفاده از سرورهای مناسب، همگی نقش موثری دارند.
- چیدمان بصری و گرافیک جذاب
کاربران به شکل ناخودآگاه جذب سایت هایی با رنگ بندی هماهنگ، تایپوگرافی مناسب و چیدمان حرفه ای بخش ها می شوند. استفاده از عناصر بصری حرفه ای، آیکون های مدرن و دکمه های واضح هم سبب بهبود حس اعتماد کاربران می شود، هم به درک موضوعات سایت کمک می کند.
- واکنش گرایی و نمایش صحیح در موبایل
بخش عمده ترافیک اینترنت امروزه از طریق موبایل و تبلت انجام می شود؛ یک سایت باید کاملا واکنش گرا باشد تا در هر دستگاهی به درستی نمایش داده شود. طراحی رسپانسیو باعث تجربه ای خوشایند برای کاربر می شود و این مساله مستقیما تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری را تقویت می کند.
- ساختار منو و ناوبری ساده
منوی سایت باید به گونه ای باشد که کاربران در کمترین زمان به آنچه می خواهند دسترسی پیدا کنند. منوهای پیچیده و دسترسی های چند مرحله ای اغلب باعث گیج شدن کاربران و خروج سریع تر آن ها از سایت می شود.
- خوانایی محتوا و فونت مناسب
مطالب سایت اگر با فونت غیر استاندارد، ابعاد نامناسب یا رنگ ناخوانا ارائه شود، کاربران را خسته خواهد کرد. رعایت استانداردهای نگارش محتوا و انتخاب رنگ بندی اصولی برای پس زمینه و متون سایت، تاثیر زیادی در رضایت کاربران به همراه دارد.
تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری در افزایش اعتماد به برند
کاربرانی که تجربه خوبی از یک سایت داشته باشند، میل و رغبت بیشتری برای استفاده از خدمات یا محصولات آن برند خواهند داشت. این تجربه مثبت گاهی از همان لحظه نخست ورود کاربر به سایت آغاز می شود. اگر سایت شما شفاف، حرفه ای و قابل اعتماد باشد، کاربر ناخودآگاه تصور بهتری از کل کسب و کار پیدا می کند که این مورد یکی از مهمترین تاثیرات طراحی سایت بر تجربه کاربری به شمار می آید.
تاثیر طراحی سایت بر نرخ بازگشت کاربران و سئوی سایت
یکی از جنبه های پنهان تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری، افزایش نرخ بازگشت کاربران یا همان Retention Rate است. زمانی که کاربران احساس راحتی و رضایت از سایت شما داشته باشند، احتمال اینکه مجددا به سایت برگردند یا آن را به دیگران معرفی کنند افزایش می یابد. همچنین برای گوگل نیز تجربه کاربری سایت ها اهمیت فراوانی دارد و بخشی از رتبه بندی سایت ها در نتایج جستجو بر اساس رفتار کاربران روی سایت تعیین می شود.
مثال هایی از تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری
- سایت های فروشگاهی موفق، با ظاهر جذاب، دسته بندی دقیق و امکان جستجوی راحت کالاها، نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری را افزایش می دهند.
- سایت های آموزشی که محتوای طبقه بندی شده دارند و ابزار جستجوی پیشرفته ارائه می دهند، از نظر کاربر بسیار حرفه ای تر و کاربردی تر به نظر می رسند.
- سایت های خدماتی با استفاده از فرم های ساده و مشخص برای دریافت درخواست کاربر، باعث می شوند مخاطبان مسیر ثبت سفارش را به ساده ترین شکل طی کنند.
به نقل از وب سایت romainberg: در دنیایی که دامنه توجه در حال کاهش است و رقابت شدید است، یک وب سایت با طراحی خوب می تواند تفاوت بین موفقیت و شکست باشد. بنابراین، طراحی وب چگونه بر تجربه کاربر تأثیر می گذارد و برای اطمینان از تعامل مثبت با حضور دیجیتالی یک برند، چه کاری می توان انجام داد؟ در این زمینه، درک چگونگی تأثیر طراحی وب سایت بر تجربه کاربر ضروری است.
تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری اشتباهات رایج
گاهی اوقات برخی اشتباهات در طراحی سایت باعث می شود که تجربه کاربر منفی شود، این اشتباهات عبارت است از:
- بارگذاری کند صفحات
- استفاده از رنگ های آزاردهنده یا نامناسب
- منوهای پیچیده و غیرشفاف
- تبلیغات مزاحم و پاپ آپ های بیش از حد
- عدم مشاهده صحیح سایت در موبایل یا تبلت
جمع بندی
در نهایت باید پذیرفت تاثیر طراحی سایت بر تجربه کاربری یک موضوع حیاتی است که می تواند عامل موفقیت یا شکست هر کسب و کار آنلاین باشد. با رعایت اصول کاربردی در طراحی، توجه به نیازهای کاربران، بررسی رفتار بازدیدکنندگان و استفاده از ایده های خلاقانه می توان تجربه ای متفاوت و ماندگار برای مخاطبان خلق کرد.
اگر به دنبال ارتقاء تجربه کاربری و موفقیت سایت خود هستید، می توانید با تیم حرفه ای هومان در زمینه طراحی سایت مشاوره بگیرید و خدماتی متفاوت و منحصر به فرد را امتحان کنید.
